湘潭老年人志愿服务“触网”：充实自己 奉献社会

志愿服务“触网”：充实自己奉献社会

莫道桑榆晚，为霞尚满天。如今，越来越多的老年人退休不褪色，加入志愿者行列，默默无闻发挥余热无私奉献。更可贵的是，他们敢于挑战自我，善于学习，乐于接受新事物。

熟练使用线上平台，实现志愿活动认领、签到、签退、积分、兑换线上操作；网上发圈发帖，为文明城市建设鼓与呼……这些时髦的志愿服务形式，不再是年轻人的“专利”，已经成为很多老年志愿者的“标配”。在信息化的浪潮中，他们逐浪前行，积极融入并利用各种网络平台，在志愿服务的路上活出更加精彩的人生。

数字里饱含热情

3月21日早上8时30分，67岁的周明利打开手机上的“车来了”App，踩着点从家里出发，10分钟后正好赶上路过的公交车。当天，她和其他6位志愿者一起走进“板凳妈妈”许月华家清理墙面。劳动之余，她娴熟地在手机上签到、签退。

2022年是周明利参与志愿服务的第八年。说起这些年的变化，周明利直言，“活出了不一样的人生。”

7年前，周明利退休。身患重疾的她整日窝在家里，精神萎靡不振。在家人和朋友的开导下，周明利加入了莲城志愿者协会，成为一名志愿者。“当时想得最多的就是，体力跟不跟得上。可是现实的挑战还要大得多。”周明利告诉记者，志愿活动的信息发布、人员组织等都是通过QQ、微信传达。这些她得从头开始学。

打字、发信息、上传照片、报名接龙……在家人及其他志愿者的帮助下，周明利慢慢开始熟悉网络世界。“一次不会，两次三次四次继续学，只要坚持，没有学不会的。”周明利告诉记者，如今的她解锁了不少新技能。通过网络，志愿者之间的联系更加紧密，传达信息更加便捷，活动组织也更加顺畅。

2017年，在协会的指导下，周明利下载注册了“志愿汇”App，成为湘潭市较早入驻线上平台的志愿者。2021年，湘潭市的“湘潭爱心银行”线上志愿服务平台启动后，周明利也成功加入。虽然，熟悉这些新事物需要花费她很多精力，但是周明利说值得，人就是要活到老学到老。她告诉记者，通过互联网系统，志愿者可以随时随地获取志愿服务信息，通过线上报名、签到的形式参与志愿服务，并且志愿服务累计时数可以实现线上管理。

“志愿汇上已经累计8452积分，在全国排名前600位。湘潭爱心银行的志愿活动时长也是名列前茅。”周明利自豪地向记者展示她的劳动成果。这些年，在莲城志愿者协会的组织下，她走进了许多偏远的乡村敬老院，为老人们送物资、送温暖。连续多年参与春运志愿活动，在板塘铺城铁站，为旅客提供测温扫码、答疑解惑、问询引导等志愿服务。

数字在逐日累计，周明利的成就感、价值感也在不断增强。这是她参与志愿服务的初心，也是最大的收获。

网络上倾注爱心

70岁的欧建伟每天总得花上几个小时“玩”手机，关注转发热点新闻、网上发帖、反映情况和问题……这已成为他多年来的一个习惯。

10年前，退休后的欧建伟加入湘潭市创建文明城市市民巡访团，成为了一名志愿者。巡访员的主要任务就是随时记录发现身边的不文明现象，为城市的发展“挑刺”，为城市的进步献计献策，因此也被人形象地称为“啄木鸟”。

“人老了，做不了大事，就做点小事吧。”从此，欧建伟骑上电动车风雨无阻外出巡访。为了更直观地反映现场情况，欧建伟还自费购置了数码相机、DV摄像机，并自学拍照和摄像技术。

乱倒垃圾、乱贴乱画、乱扯乱挂、广告破损、绿化损毁、道路破损、乱排污水等现象，都被欧建伟一一记录并拍照、摄像留底，同时反映给相关部门及媒体。其中绝大部分问题都得到了有效解决。翻看欧建伟的朋友圈，既有反映问题的“随手拍”，也有文明城市建设的“新动态”。他的微信好友多达2600多人，其中大多是机关单位、街道社区工作人员以及媒体朋友。“反映情况和问题都可以一键直达，沟通非常方便快捷。”欧建伟告诉记者，现在湘潭正努力创建全国文明典范城市，他将一如既往地做好文明志愿工作，为深化文明创建鼓与呼，为建设更美好的湘潭贡献力量。

让老年人与志愿“互联”

虽然年过花甲、两鬓斑白，已到可享天伦之乐之年，但他们却换上统一的制服，为他人服务。在湘潭市，活跃着不少这样的老年志愿者，成为志愿服务中的一道独特风景。

“从事志愿服务，老年人有自身的优势。他们时间充裕，更耐心、更细心，愿意投入更多时间参与志愿服务。在一些志愿活动中，老年志愿者更是成为‘主力军’。”湘潭市文明办相关负责人介绍，参加志愿服务活动成为老年人融入社会的重要体现。

今天，身处“互联网+”这个新时代，如何充分利用互联网开展志愿活动，成为老年人必须面对并掌握的新课程。

2021年，湘潭市志愿服务线上平台“湘潭爱心银行”正式上线。该平台借力支付宝区块链技术，具有线上招募、发布、认领、跟踪、记录、存取、兑换等“全云端”服务功能。无论是市民从事志愿服务，还是社会回报志愿服务者，“湘潭爱心银行”都能够提供更加精准更加方便的渠道，而且信息也更加公开透明。

“互联网的发展应兼顾老年人，与老年人‘互联’。”湘潭市文明办相关负责人介绍，考虑到老年人适应能力和学习能力相对较弱，各新时代文明实践中心、所、站，以及志愿者协会，将广泛宣传、解释，采取一对一、手把手教的形式，带着老人们按步骤操作、使用“湘潭爱心银行”，帮助他们更好地参与志愿活动。