株洲天元区：志愿服务当先锋 助力创建文明城

路灯坏了有人修，老旧小区的废弃围墙有人组织涂鸦墙绘，消防通道违停有人维持秩序，身体不便的独居老人出行有人陪同，傍晚的小区里有人组织朗读会……近年来，株洲天元区居民对辖区的居住体验感“舒服很多”。

原来，广泛开展的多种形式志愿服务活动，让原本陌生的邻里之间，越走越近，这样的“贴近”，也让创文的新风越吹越劲。

志愿服务氛围浓按需创新服务内容

“说说你知道的新时代文明实践活动？”“你最近一次参与城市创文是什么时候、什么内容？”周六的尚格社区里，40余对亲子集结。孩子与家长配合，前往社区里不同的“打卡”点，完成社区举办的小区定向赛活动……以社区为单位，搭建活动平台，聚合辖区居民和商家，从而拉近居民关系。该社区书记许磊说：“不同类型的志愿活动让大家渐渐熟识，消除了陌生人心理上的隔阂，慢慢地，小区里碰到漏水、停车难这些问题，大家都愿意共同查因、商量、协调解决，很多棘手的问题处理起来顺畅多了。”

根据小区实际情况，按需开展志愿服务活动，从而推动睦邻自治，是天元区许多街道基层社会治理的常态。大湖塘社区的华晨国际小区里，失能老人长期有志愿者和党员居民背他们下楼晒太阳、做体检；万人社区尚格小区常年来交通混乱，乱停车、乱摆摊问题严重，成功搭建志愿服务组织“雷锋驿站”后，小区志愿者会进行文明劝导，指挥疏导小区内交通，渐渐的，乱停车问题改善了，商贩摆摊规范了，居民素质提高了……

在天元区，志愿服务活动助力居民实现基层自治的成功案例还有许多，浓厚的志愿服务氛围，使不同社区结合自身特色搭建亲子托幼、居家养老、社会救助、文艺学苑等平台，提升居民“幸福指数”。

打造经典品牌凝聚基层治理“志愿力量”

今年5月，天元区佳美社区新时代文明实践点成立，这间由志愿者自筹资金创建的实践点里有桌椅、饮水机、书籍、日常急救药品，“无论是需要帮助的人，还是愿意去帮助他人的人，志愿服务都让居民受益。”该小区志愿者龙静说，创建这个实践点，是为了将志愿服务下沉至本小区，让人人皆可成为文明实践的参与者、实践者、受益者。在湘银小区里，废弃的架空层也被利用成社区新时代文明实践点，每天早晨，志愿者轮值前都会在此集结出发，不仅如此，居民有问题，也习惯来此反馈，傍晚时分，居民还会在此举办读书会。

湘银社区书记车翠珍介绍，“辖区居民对志愿服务非常熟悉，这得益于新时代文明实践点这样的阵地，也因为每月都有的志愿服务日。”以天元区嵩山路街道为例，2020年以来，该街道将每月9日定为节日——久·九志愿服务日。这一天，辖区15个社区里常态化开展志愿服务活动，氛围活跃。一年时间，在“久·九”品牌的影响下，15个社区成功组建15支志愿服务队，进一步推进志愿服务工作，截至目前，该街道办辖区注册志愿者15826人、参与志愿服务的爱心商家品牌232家，并成功在多个社区孵化医护同城、最美红袖章志愿服务队等16个具有鲜明特色的文明实践志愿服务项目，不断提升志愿服务的针对性、实效性服务项目覆盖。

盛夏一抹“志愿蓝”助力创建文明城

端午节组织居民包粽子，为困难家庭送去节日的慰问；暑期临近，小区也在策划着托幼活动的开展……各种类型的志愿服务品牌活动深入社区、服务社区、奉献社区，为居民提供形式多样的便民利民服务，让群众切身感受到社区大家庭的浓浓爱意。

5月以来，城市文明创建再掀高潮。天元区各个辖区的支援队伍主动调配轮值时间、划分巡逻区域。走在天元区的大街小巷，一件件“志愿蓝马甲”格外醒目，早晨的交通要道，有他们呵护过马路上学的孩子，劝导司机文明行车的身影；小区里，他们自发清除“牛皮癣”，在老旧小区里开展卫生整治大扫除，帮助年老行动不便的老人打理家务、送菜上门……其实，这样的生活早已成为志愿者们的日常，东湖社区贺泽平说：“维护城市和小区的环境、秩序，已成为我们志愿者的习惯，借这次全民创文的热潮，我希望尽微薄之力来影响更多的市民，让乱扔乱丢的现象尽可能的减少。”践行志愿服务，传播文明理念，以志愿服务“小支点”撬动城市建设“大文明”，是天元区创文工作中的一个缩影，他们将志愿精神融入到“点滴”的实际行动，积极引导全民参与，形成“人人讲秩序、处处讲卫生、事事讲礼仪”的良好氛围，为株洲创建全国文明城市添砖加瓦。