衡阳雁峰：养老服务从“心”启航

“爷爷您好，请问您家需要免费安装紧急呼叫器或者免费上门理发、剪甲等服务吗？”近日，在衡阳市雁峰区幸福社区，工作人员正在挨个打电话询问辖区的老年人，询问是否需要提供便民服务。

“还有这种好事啊，我们这年纪了，年轻人又不在身边，就想有人陪着说说话，给我报个名。”居民陈大爷接到电话开心地说。类似电话里这样的便民服务，社区每天都在上演。

据了解，衡阳市雁峰区幸福社区现有居民1615户、4396人，其中60岁以上老年人819人，占比的18.6%以上，老年化程度日益加深。近年来，社区成立了居家养老服务中心，设有娱乐棋牌室、图书阅览室、教育培训室、室内健身房、日间照料室、志愿服务室、心理咨询室、医疗服务点等，为老年人提供集居家、养老、娱乐、健身养性于一体的综合性居住场所。

目前，社区正着力打造“老年友好型”社区，力求更规范化、专业化的全新老年服务模式。

——以党建为引领，启动新航程。社区坚持党建引领社会治理，切实发挥一线战斗堡垒作用，形成了“党员+平安创建”“党员+文体活动”“党员+扶贫帮困”“党员+创文巩卫”“党员+志愿服务”“党员+议重大事项”等“党建＋N”新模式。社区还结合老党员、居民老人多的特点，不断加强养老宣传阵地建设，依托社区党群服务中心打造“美在金秋”老党员之家，发挥党建在老年友好型社区建设的领航作用。

——以服务为特色，构建新格局。社区拥有120余名“银发志愿者”服务队的志愿者服务品牌，在社区居家养老服务中心定期开展活动，丰富老年人的生活方式；对于独居、失能、失独、困难老年人定期入户探访慰问；针对行动不便的老年人开展免费水电安装维修、代买代送、卫生清洁等服务，小到一个螺丝钉、更换一个灯泡等，切实解决老年人生活中的实际困难。“银发志愿者”服务队还设有矛盾纠纷调解、义务巡逻、卫生保洁等8支小分队，积极为老年人开展心理疏导、矛盾调解、法律援助等服务。疫情防控期间，“银发志愿者”为居家隔离人员代拿快递、采购生活必需品，为独居老人、残疾人等特殊人群送物资等，让“防疫不防爱”，守住了一方平安。特别是幸福花园小区管控解除时，“银发志愿者”自发唱起了《没有共产党就没有新中国》，在场人员都感动的掌声不断。

——以活动为载体，培育新风尚。社区成立了三个文艺队、两个合唱队和一个乐器队，连续7年举行“邻里守望暖人心，相亲相爱幸福人”文艺晚会，每月举行“我们的节日”活动，为老年人建筑起自我展示的舞台，寓教于乐，弘扬正能量，让和谐淳朴的德治民风逐渐在居民心里扎根。居民公约和文明市民公约从最初的难以理解到自觉遵从，再到“四会四议”的开展，使老年人充分参与到了社区管理当中，为老年人树立起了“莫道桑榆晚，为霞尚满天”的积极老龄观。社区市民学校还开展安全、健康知识、反诈骗等课程教学，为老年人树立起了“吾生有涯，而知无涯”的终身学习观念。社区还经常性地开展义诊活动，让老人们足不出户就能享受便捷的服务。

——以创新为优势，倡导新智能。在社区老年人中，约60%使用智能手机。社区已为老年人开展智能科技产品使用的相关课程，帮助老年人学习使用电脑、智能手机等产品，帮助老人注册“一件事一次办”，申领健康码、行程码，申领电子医保凭证、老年网上退休认证，下载反诈骗App等。同时，给有需求的老人配备紧急呼叫系统，当有危险或紧急情况发生时，可及时呼叫，设备会向家人发送报警信息，为老年人提供安全保障。

“吃饭有人送餐、身体有人检查、卫生有人帮搞，还有人陪着散步，社区想得太周到了”。说起社区无微不至的服务，老年朋友们心里总是暖暖的。社区通过打造“老年友好型”社区，建设温馨、和谐、幸福家园，使老年人“老有所养、老有所为、老有所依、老有所乐”的期待成为现实。