长沙税务：站稳人民立场 绘就服务“同心圆” 高质高效办好惠企利民实事

习近平总书记在党的二十大报告中强调，全党要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨。聚焦民心所向，坚守为民初心，一路走来，长沙市税务部门始终坚持人民至上的根本立场，围绕落实各项惠企利民的税费支持政策，不断优化便民办税服务举措，绘出了为民服务最大“同心圆”。

找准为民服务“圆心”推出税惠赋能“硬举措”

税惠赋能激活创新一池春水。长沙税务部门以落实国家出台的多层次、成系列的税收优惠政策为主线，推出系列“硬举措”，促进退税减税降费政策快、准、稳、好落到实处。

走进湖南省双达机器有限公司生产车间，各种机器设备开足马力，加工着一套套起重设备。“这几年，我们取得了119项专利。”公司董事长卿丽纯向前来宣传税惠优惠政策的长沙市天心区税务局青年先锋队员欣喜地介绍着。专利项目的增加，必定伴随着研发费用的大量投入，2022年以来，该公司先后享受研发费用加计扣除460余万元。“研发费用加计扣除政策带来了真金白银，更加坚定了我们继续加大投入研发的信心！”卿丽纯说道。

一直以来，长沙市税务部门将落实好组合式税费支持政策、助力地方经济社会发展作为税收工作的重中之重，用心用力发挥着税收在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用，

“审核通过后没多久，我们就收到了1.31亿元的增值税留抵退税款，极大缓解了公司资金压力！”在收到退税款后，湖南中伟新能源科技有限公司财务负责人王先生感慨道。

据介绍，为畅通增值税留抵退税政策红利直达快享“高速路”，长沙市税务部门以“税收政策+典型案例+温馨提示”为架构，编制高新技术企业税收政策指南，成立减税退税专家团，对符合条件的减免申请即报即审，并通过大数据锁定应享受但未申请纳税人，实行专家人工审核和直接系统退税。同时通过线上云课堂和线下纳税人学校共开展辅导650余场、60余万户次，并通过“千人连千企”帮扶活动，深入企业开展精细辅导，尽最大可能实现“应享快享”。

延展为民服务“半径”营造优化服务“软环境”

减轻的不仅是税负，还有办税成本。长沙市税务部门聚焦纳税人缴费人多元办税缴费需求，不断深化智慧税务建设，提升“非接触式”办税体验，营造优化服务“软环境”

“本以为要电话咨询很久才能学会怎么操作，没想到仅仅一通电话，5分钟就解决了，太方便了！”通过12366纳税服务热线成功办理医保费缴费业务后，曾先生在视频里向税务人员表达感谢。

为构筑便民办税新高地，长沙市税务部门连续9年开展“便民办税春风行动”，建立了上百人的12366咨询热线，在全省率先推出7*24小时在线咨询和“问办一体”视频服务。2022年以来，累计接听接通来电70多万通，在线解决涉税问题130多万个。同时在全市建立“小呼中心”，纳税人可以通过12366热线直接联系所属县市区局业务骨干，实现远程互动、实时解难，让办税时间更短、环节更少、方式更优。

走马路变成了走网路、线下受理变成了线上服务、人工操作变成了数据速跑……针对企业在纳税申报填报不够规范等涉税风险，长沙市税务部门构建了“风险管理+大数据”服务模式，通过税收大数据配比分析，及时发现疑点数据，并采取远程辅导、“一对一”上门辅导、纳税评估团队集中诊断等方式，实现了涉税风险及时提醒、有效防控，帮助企业“涉税无险”。

绘制为民服务“同心圆”定制专题辅导“暖心包”

长沙市税务部门持续深化税务领域“放管服”改革，以市场主体需求为导向，以优质高效精细服务为抓手，为企业量身定制“一企一策”，提供“一站式”涉税费服务，为企业减压助跑。

“在公司筹备上市的关键时间节点，税务部门‘税援团’主动上门进行专题辅导，极大增强了我们的上市信心。”湖南艾布鲁环保科技有限公司财务总监殷明坤说。

湖南艾布鲁环保科技有限公司是一家从事生态环保工程建设和环境治理的高科技企业，在公司股改过程中，由于转增股本导致个人股东在申报缴纳个人所得税时出现了困难，股改一度按下了“暂停键”。正当企业一筹莫展之际，长沙高新技术产业开发区税务局“税援团”将《上市涉税业务指南》送到企业负责人手中，并辅导企业填报《个人所得税分期缴纳备案表（转增股本）》，企业股改得以顺利推进。

以艾布鲁环保科技股份有限公司为代表，一批长沙本土的拟上市、已上市的高新技术企业，通过“税援团”提供的“一站式”政策辅导、“预判式”风险提醒、“动态式”跟踪管理，有效化解了涉税风险隐患。

唯有矢志不渝、笃行不怠，方能不负时代、不负人民。国家税务总局长沙市税务局党委书记、局长罗旻表示，下一步，长沙市税务部门将以坚如磐石的理想信念、真抓实干的担当精神、念兹在兹的为民情怀，不断提升服务质效、升级便民服务举措，全力以赴服务长沙经济社会发展，为全面实施“强省会”战略贡献澎湃税力量。